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Dans ce chapitre, nous analysons les différents outils de la communication individualisée : le marketing direct et interactif, le marketing viral fondé sur le bouche-à-oreille, et enfin la force de vente. Politique de confidentialité À propos de Wikipédia Avertissements Contact Développeurs Déclaration sur les témoins cookies Version mobile. Un roman plein de magie, de surprises, de couleurs, de personnages farfelus et amusants. Retrouvez Principes de marketing 11e ed et des millions de livres en stock sur Amazon. Neuf — Définitivement indisponible. Principes de marketing 11e ed - Philip Kotler - Amazon.

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Une entreprise doit avoir un site Internet qui incarne ou exprime sa mission, son histoire, ses produits et sa vision. Le site doit être attrayant à la première visite et suffisamment intéressant pour stimuler les visites futures. Sept éléments doivent être pris en compte lors de sa conception. Pour inciter les internautes à revenir régulièrement sur le site, il faut particulièrement travailler sur les éléments de contexte et de contenu, tout en les changeant en permanence.

Il convient également de tenir compte des préoccupations de sécurité et de respect de la vie privée de nombreux internautes. Cet outil est particulièrement utile pour les entreprises qui vendent des produits qui intéressent peu les gens.

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Grâce aux sites de contenu vidéo comme Dailymotion, YouTube, MySpace Video ou Google Video, les consommateurs et les publicitaires peuvent mettre en ligne des vidéos et des publicités visionnées par des millions de gens dans le monde. Une autre approche pour stimuler le bouche-à-oreille consiste à envoyer des messages par e-mail ou sur Internet en incitant les consommateurs à les diffuser à leur entourage.

Gilles Bernard et Frédéric Jallat, Cette approche est appelée marketing viral en référence aux phénomènes de contagion des virus qui se propagent très rapidement. Le marketing viral peut provoquer des succès commerciaux inespérés avec des budgets très réduits. Il est particulièrement adapté aux petites marques qui ne disposent pas de budgets importants. Il convient également aux marques qui génèrent une relation particulière avec leurs clients, car ceux-ci ont envie de les soutenir.

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